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Deutsche sind kritisch bei Produktbewertungen

Fast ein Drittel aller deutschen Verbraucher sucht im Internet gezielt nach Bewertungen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Generell haben private Meinungen im Internet und Ratschläge von Freunden für Verbraucher in Europa viel mehr Gewicht als offizielle, traditionelle Informationen durch Werbung, Verkäufer und Medien.

Im europäischen Vergleich steht Deutschland mit diesem Wert an der Spitze, wie eine Studie von GMI Research im Auftrag von Reevoo herausgefunden hat.

Die Studie zeigt zudem, dass 90 Prozent der Deutschen vor dem Kauf zumindest gelegentlich auf Bewertungen und Meinungen anderer Kunden zurückgreifen. Insgesamt sind Bewertungen und Ratings demnach für neun von zehn Deutschen eine wichtige oder zumindest gelegentliche Entscheidungshilfe. Außerdem kaufen 55 Prozent der Deutschen ihre Produkte eher auf einer Webseite, die auch Reviews anbietet.

Einkaufen im Internet: Ratgeber Online Shopping

Im internationalen Vergleich zeigt sich, dass die Bedeutung von Bewertungen in anderen Ländern zwar ähnlich hoch ist, dass deutsche Nutzer aber am Vorsichtigsten sind, wenn es um die Glaubhaftigkeit geht: So fürchten 44 Prozent der Deutschen, dass Rezensenten dafür bezahlt werden, positive Meinungen abzugeben. Insgesamt hat nur jeder Fünfte uneingeschränktes Vertrauen in Reviews, während beispielsweise in England und den Niederlanden jeder Dritte Nutzer Reviews vertraut.

Preise und Produkt-Bewertungen vergleichen

Besonders wichtig für deutsche Nutzer sind unabhängige Bewertungen, also solche, die nicht vom Unternehmen selbst sondern von unabhängigen Anbietern gesammelt werden: Solchen Produktbewertungen wird fast dreimal mehr vertraut.